Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Conditions Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non endommagés. Tout article montrant des signes d'usure ou de contact avec l'eau ou des produits cosmétiques ne pourra pas être remboursé.

Articles non éligibles au retour Nos bijoux étant entièrement faits à la main et uniques, les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés. Chaque pièce est créée à la commande et ne peut être revendue.

Article défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à [votre adresse email] avec une photo du problème. Nous trouverons une solution — échange ou remboursement.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursement En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.